Centar za digitalnu transformaciju, doo Beograd, raspisuje Javni poziv za Program podrške AI transformaciji turističkog sektora Republike Srbije – Klub 50, koji podrazumeva implementaciju AI rešenja MAIIA Consierge u poslovanje kompanija u turizmu i povezanim delatnostima po subvencionisanim uslovima.

Učesnici programa dobijaju:

50% popusta na inicijalni setap MAIIA Concierge i prateće usluge

50% popusta na pretplatu za sve MAIIA Concierge module

Mogućnost da se lakše prilagode dodacima Pravilniku o deklarisanju, označavanju i reklamiranju hrane iz 2024. godine i novom Zakonu, koji će uskoro stupiti na snagu, a koji se odnose na ugostiteljske objekte

Konsultantske usluge u svrhe unapređenja prodajnih kapaciteta i osnaživanja kapaciteta za upotrebu veštačke inteligencije sa sertifikovanim CDT konsultantima za veštačku inteligenciju

Cilj Programa je osnaživanje turističkog sektora Republike Srbije, uvođenjem MAIIA Concierge rešenja baziranog na veštačkoj inteligenciji u poslovne procese aplikanata iz turističkog sektora po subvencionisanim uslovima, kao i pružanje pratećih konsultantskih usluga tokom procesa AI digitalne transformacije sektora u cilju povećanja konkurentnosti i unapređenja turističke ponude Republike Srbije.

Program podrške AI transformaciji turističkog sektora Republike Srbije – Klub 50, predstavlja fazu 3 Projekta “Mogućnost primene veštačke inteligencije u turizmu i povezanim delatnostima” podržan od strane Ministarstva Privrede Republike Srbije, a sproveden kroz Centar za digitalnu transformaciju, telo Privredne Komore Srbije. Tokom faze 1 (2023/24) izvršeno detaljno mapiranje turističkog sektora i gde su tokom ove faze identifikovani najčešći izazovi sa kojima se suočavaju kompanije iz turističkog sektora Republike Srbije. Takođe, tokom ove Faze, raspisan je i Javni Poziv ka pružaocima usluga razvoja rešenja baziranih na veštačkoj inteligenciji, koje će implementirati rešenje bazirano na veštačkoj inteligenciji namenjeno ovom sektoru. Tokom Faze 2 ovog projekta (2024) odabrani implementator, Mojo AI Media Technologies DOO (Vendor u daljem tekstu) iz Beograda, sproveo je seriju radionica sa 20 hotela učesnika u programu i zajedno sa njima radio na ko-kreaciji finalnog softverskog rešenja, MAIIA Concierge, uz finansijsku i stratešku podršku Centra za digitalnu transformaciju. Rešenje je prvi put predstavljeno na Sajmu turizma 2025 u Beogradu.  

CDT je u fazi razvoja ovog Programa definisao dva osnovna programska cilja:

PROGRAMSKI CILJ 1:  Podsticaj uvođenju veštačke inteligencije u turistički sektor Republike Srbije

PROGRAMSKI CILJ 2:  Osnaživanje kapaciteta za upotrebu veštačke inteligencije u okviru turističkog sektora u Republici Srbiji

U procesu strateškog planiranja i razvoja poslovanja CDT-a, uključujući i razvoj ovog inovativnog Programa, CDT je analizirao i uvažio sve relevantne strateške dokumente i ciljeve Vlade Republike Srbije, a primarno ciljeve, prioritete i mere definisane u zvaničnim strateškim dokumentima Republike Srbije:

• Strategija industrijske politike Republike Srbije 2021-2030.
• Strategija razvoja veštačke inteligencije u Republici Srbiji 2020-2025.
• Ekspoze Predsednice Vlade Republike Srbije od 22.10.2022. godine, Prioritetni cilj rada Vlade Republike Srbije: Nastavak digitalizacije i razvoj robotike i veštačke inteligencije

Svrha javnog poziva

Imajući u vidu prethodno definisane uočene probleme u hotelijerskom i restoranskom sektoru tokom Faze 1 i 2, te različitost operativnog softvera i potrebu što hitnije implementacije AI u industriju, Centar za digitalnu transformaciju osmislio je program podrške koji ima za svrhu da po subvencionisanim cenama - sniženim za 50 % omogući bržu i lakšu implementaciju rešenja na bazi veštačke inteligencije MAIIA Concierge za prijavljene Učesnike Programa uz podršku i saradnju sa konsultantima CDTa za veštačku inteligenciju.

Opis platforme

MAIIA Concierge je prva platforma namenjena upotrebi u hotelima, restoranima, spa centrima, apartmanima i prodaji nekretnina, koja je u potpunosti zasnovana na veštačkoj inteligenciji. Razvijena uz stratešku i finansijsku pomoć Centra za Digitalnu transformaciju i Privredne Komore Srbije, u saradnji sa 20 renomiranih hotela. 

MAIIA Concierge sastoji se od nekoliko različitih modula, koji se mogu zasebno kupiti, zavisno od potrebe vašeg poslovanja, i koristi se za:

• Povećanje kvaliteta i broja rezervacija
• Uštede vremena i novca kroz rasterećenje osoblja
• Povećanje obima i vrednosti prodaje F&B i wellness usluga
• Otvaranje novih kanala prihoda od tura, rente i ulistavanja

Objektima koji u svom sklopu imaju i restoran, omogućava da se lakše usaglase sa postojećim propisima i novim zakonom koji će uskoro stupiti na snagu.

Učesnici programa dobijaju:

• 50% popusta na inicijalni setap MAIIA Concierge i prateće usluge
• 50% popusta na pretplatu za sve MAIIA Concierge module
• Mogućnost da se lakše prilagode dodacima Pravilniku o deklarisanju, označavanju i reklamiranju hrane iz 2024. godine, a koji se odnose na ugostiteljske objekte
• Konsultantske usluge u svrhe unapređenja prodajnih kapaciteta i osnaživanja kapaciteta za upotrebu veštačke inteligencije sa sertifikovanim

Kome je poziv namenjen

Javni poziv namenjen je pravnim licima koja obavljaju delatnost u sektoru turizma  i povezanim delatnostima, a posebno:

• Hotelima
• Apartmanskim kompleksima i sličnim nekretninama
• Restoranima
• Spa/Wellness centrima

Program je namenjen pravnim subjektima registrovanim na teritoriji Republike Srbije i koji su registrovani kod Agencije za privredne registre Republike Srbije (APR).

Trajanje projekta

Trajanje projekta u okviru Programa podrške AI transformaciji turističkog sektora Republike Srbije – Klub 50 može biti najviše 3 meseca od datuma potpisivanja ugovora o pristupanju Programu do završetka implementacije.

Uslovi za učešće

Pravo učešća u Javnom pozivu imaju, pravna lica iz oblasti turizma, a posebno hoteli, apartmanski kompleksi, restorani, kao i spa/wellness centri, sa sedištem na teritoriji Republike Srbije koji ispunjavaju sledeće uslove:

• Da su registrovani kao pravna lica u skladu sa važećim zakonodavstvom i da obavljaju ugostiteljsku delatnost u kategorisanom hotelskom objektu (za hotele)
• Da kompanija nije u blokadi
• Da su izmirene poreske obaveze na dan ulaska u program
• Da imaju funkcionalnu i ažurnu internet prezentaciju hotela, dostupnu javnosti;
• Da raspolažu digitalizovanim podacima o smeštajnim jedinicama, dodatnim uslugama i cenama;
• Da su u mogućnosti da delegiraju osoblje za saradnju tokom implementacije i redovnu upotrebu sistema (tzv. MAIIA operater);
• Da menadžment hotela pruži operativnu podršku u svim fazama uvođenja sistema;
• Da prihvate uslove propisane ovim pozivom.
• Da sertifikuju makar 1 zaposlenog na Digitalnoj akademiji CDT-a
• Navedeni uslovi biće eksplicitno navedeni u dokumentaciji prilikom pristupanja kompanije programu.

Kompanija može učestvovati u programu sa jednim ili više objekata. Zasebni objekti koji nisu funkcionalno povezani, tretiraće se kao posebni objekti pri određivanju cene.

Proces prijave

Prijava na Javni poziv, vrši se popunjavanjem prijavne forme na sledećem LINKU.

Potrebno je da kompanija u potpunosti popuni prijavnu formu kako bi se sam proces selekcije, pripreme ponude i dodele konsultanta sproveo efikasno i u što kraćem roku.

Proces selekcije i priprema ponude

Proces selekcije započinje prijavom kompanije na Javni poziv i proverom ispunjenosti formalnih  uslova za učešće u kompanije u Programu.

Nakon toga sledi onlajn sastanak sa predstavnicima Vendora radi procene obima projekta i pripreme ponude. Kada kompanija aplikant prihvati ponudu, sledi dodela – konsultanta i potpisivanje Ugovora.

Rok za prijavu

Krajnji rok za podnošenje prijava je 15.11.2025 ili do popunjenosti broja od 50 mesta predviđenih Programom.

Kontakt: klub50@maiiaconcierge.ai, cdt@pks.rs

Za više informacija o uslovima, kao i mogućnostima MAIIA Concierge aplikacije možete pogledati detaljan tekst Javnog poziva OVDE.